Política de Troca e Devolução
Esta política aplica-se exclusivamente aos produtos adquiridos por meio do site www.mineirocabw.com.br. Produtos adquiridos na loja física Mineiroca Beach Wear seguem diretrizes e valores distintas expostas no estabelecimento.
Observação Importante: Devido à natureza íntima dos produtos, experimentá-los por cima da sua calcinha. Sugerimos uma calcinha sem costura e de tamanho reduzido para não interferir na modelagem da peça, permitindo uma melhor visualização da sua forma.
Na Mineiroca, seguimos estritamente o Código de Defesa do Consumidor. Aqui está como funciona:
Troca
Se você recebeu seu produto e deseja trocá-lo por qualquer motivo, fique tranquilo, na Mineiroca realizamos trocas.
Atenção: Modelos promocionais e acessórios não são elegíveis para troca devido ao baixo custo.
Aqui está como proceder:
Ao solicitar a troca, escolha o produto desejado e inclua o motivo da troca nas observações.
Nosso time analisará sua solicitação em até 5 dias úteis. Se aprovada, você receberá um código de autorização para envio do produto de volta para nós.
Atenção: O frete de retorno da peça para a empresa é por nossa conta, via PAC. O frete de retorno do novo produto escolhido na troca é por sua conta, podendo optar por PAC ou SEDEX.
Recomendamos usar a embalagem original para minimizar custos.
Após recebermos o produto, nossa equipe analisará se está em perfeitas condições em até 5 dias úteis.
Se aprovado, você receberá uma mensagem por WhatsApp para dar continuidade ao processo de troca e ajustar eventuais diferenças de frete.
Troca em Caso de Defeito
Embora realizemos uma conferência rigorosa antes do envio, problemas podem ocorrer. Se o produto recebido apresentar defeito ou irregularidade, entre em contato pelo WhatsApp (31) 99514-2678 dentro de 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Ao solicitar a troca, descreva o problema nas observações. Nosso time analisará sua solicitação em até 5 dias úteis. Se aprovada, você receberá um código de autorização para envio do produto de volta.
Após recebermos o produto, nossa equipe analisará se está de acordo com a descrição do defeito. Se confirmado, providenciaremos o envio de um novo produto.
Direito de Arrependimento (Devolução)
Se você se arrependeu da compra, entre em contato pelo WhatsApp (31) 99514-2678 dentro de 7 dias corridos após o recebimento da compra para solicitar a devolução.
Nosso time analisará sua solicitação em até 5 dias úteis. Se aprovada, você receberá um código de autorização para envio do produto de volta.
Após recebermos o produto, nossa equipe analisará se está em perfeitas condições em até 5 dias úteis.
Se aprovado, o estorno do valor pago será processado em até 7 dias úteis.
Informações sobre Estorno de Pagamento
Considerações Finais
Todos os clientes que desejam efetuar trocas ou devolver produtos adquiridos em nosso site www.mineirocabw.com.br, se obrigam seguir as instruções detalhadas em nossa política. Produtos devem ser devolvidos conforme recebidos e de acordo com as orientações fornecidas.
Em caso de devoluçao parcial, qualquer frete gratis ou cupom de desconto aplicado na compra sera revogado. O valor do frete referente à peça mantida será cobrado, e o desconto abatido no reembolso da peça devolvida.
Se você comprar em uma ação especial e decidir devolver algum item, deverá também devolver a peça gratuita, já que ela foi concedida em função da promoção, condições impostas e aceitas por você.
